Beschreibung: 
Kundenbetreuer/in:
Sie arbeiten mit Begeisterung in der Verwaltung und sind fest entschlossen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten? In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, mit einem engagierten Team zusammenzuarbeiten und langfristige Beziehungen zu den Kunden von Essity zu knüpfen. Essity hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Wohlbefinden der Menschen durch innovative Gesundheits- und Hygieneprodukte zu steigern. Eine Anstellung bei Essity bietet Ihnen die Möglichkeit, direkt zu einer sichereren, hygienischeren und gesünderen Welt beizutragen als nur ein Job. Möchten Sie jeden Tag die Welt verändern? Und das tun wir auch!
Das Sortiment umfasst Produkte für Inkontinenz, Wundversorgung, Kompressionsbehandlung, Orthopädie, Hautpflege und digitale Lösungen mit Sensortechnologie. Die Artikel werden über Apotheken, Sanitätshäuser, Krankenhäuser, Großhändler und Gesundheitseinrichtungen sowie über Internetplattformen vertrieben.
Essity liegt in unmittelbarer Nähe des Göteborger Bahnhofs Mölndal und bietet Ihnen die Möglichkeit, in ein globales Geschäftsumfeld mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und zahlreichen Verbindungen über mehrere Abteilungen, Regionen und Nationen hinweg einzutreten. Wir legen Wert auf Flexibilität und unterstützen daher die Idee eines hybriden Arbeitsplatzes. Unser Arbeitsplatz ist modern und hat eine einzigartige Kultur, die Teamarbeit, Kreativität, Engagement, Wohlbefinden und Entwicklung in den Vordergrund stellt. Wir bieten unseren Mitarbeitern gesellige Zusammenkünfte, eine nahrhafte Kantine, Schulungen vor Ort und zahlreiche andere Vorteile. 
Wir suchen Mitarbeiter, die unsere Werte teilen und denen es nichts ausmacht, Risiken einzugehen, kreativ und innovativ zu sein und schnell zu handeln. Wir versuchen ständig, sowohl unser Angebot als auch uns selbst zu verbessern. Wenn diese Beschreibung auf Sie zutrifft, lassen Sie uns darüber sprechen.
 Über die Rolle: 
Wenn sich ein externer Kunde an Sie als Kundenbetreuer wendet, sind Sie dessen erste Anlaufstelle, um Bestellungen aufzugeben, Fragen zu beantworten oder Liefer- und Rechnungsprobleme zu lösen. In dieser Funktion arbeiten Sie mit der Marke Jobst (Kompressionstherapie). 
Als Hauptansprechpartner für Kunden, Vertriebsteams und Lösungsspezialisten sorgen Sie für eine effiziente und schnelle administrative Unterstützung. Es ist Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Kunden einen hervorragenden Service erhalten, wobei Sie sich an die festgelegten Protokolle und Standards halten. 
Um diese Aufgabe erfüllen zu können, müssen Sie positive Arbeitsbeziehungen zu den Kunden aufbauen und pflegen. Es wird erwartet, dass Sie Beschwerden von internen und externen Kunden stets professionell behandeln.
 Hauptaufgaben: 
Hauptansprechpartner für die Vertriebs- und Marketingteams sowie für die Kunden, wobei das Hauptziel darin besteht, alle Anfragen oder Fragen bereits beim ersten Anruf zu bearbeiten. 
Pflegt die Kundenbeziehung und ist für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundendienstes und -erlebnisses auf der Grundlage der Anforderungen des Kunden und des Dienstleistungssegments, dem er angehört, verantwortlich. 
Für die ihnen zugewiesenen Kunden ermöglicht die 360°-Sicht auf alle Kundeninteraktionen eine hohe Proaktivität und Geschwindigkeit bei der Lösung von Anfragen. 
Eine enge Abstimmung mit dem Vertriebsmitarbeiter, um Anfragen und Fragen von Kunden gemeinsam zu bearbeiten, unterstützt den Vertrieb, da er einen vollständigen Einblick in die Kundeninteraktionen erhält.
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, arbeitet er mit Lösungsexperten zusammen, um proaktiv Aufgaben zu bearbeiten, die auf Ausnahmen basieren. 
Erforderliche Erfahrungen und Kompetenzen:
Erfahrung im erfolgreichen Umgang mit Kundenanfragen, Beschwerden und Anfragen, z. B. in der Auftragsverwaltung oder in ähnlichen Positionen. Idealerweise kommen Sie aus einer Position, in der Verantwortlichkeit und Genauigkeit zentrale Anforderungen sind. Kenntnisse von CRM-Plattformen (Customer Relationship Management). 
Kundenorientierung. 
Fähigkeit zur effektiven Bearbeitung von Aufträgen unter Wahrung der Genauigkeit und Einhaltung von Protokollen. 
Kooperatives Mitglied mit einer optimistischen Perspektive und einer lösungsorientierten Methodik. 
Effektive Kommunikationsfähigkeiten.
Beherrschung der schwedischen und englischen Sprache ist unerlässlich. 
Bewerbung: 
Interessiert? Wenn Sie sich der Herausforderung stellen wollen und glauben, dass dies nach Ihnen klingt, bewerben Sie sich noch heute online!
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von GDPR keine Bewerbungen per Post annehmen. Bitte nutzen Sie den Link zur Bewerbung über unsere Karriereseite. Nach Ablauf der Bewerbungsfrist beginnen die Vorstellungsgespräche und das Auswahlverfahren. Gegen Ende des Einstellungsverfahrens führen wir möglicherweise Hintergrundprüfungen durch, um Ihre Referenzen und Ihre Eignung für die Stelle zu bestätigen.
 Wir unterstützen gerechte und wissenschaftlich fundierte Beurteilungsmethoden, damit wir die richtigen Personen für die richtigen Aufgaben einsetzen können. Aus diesem Grund setzen wir im Rahmen unseres Einstellungsverfahrens psychometrische Tests ein, die uns dabei helfen, die Personen zu finden, die die besten Aussichten auf Erfolg in der jeweiligen Position haben, und unseren Einstellungserfolg zu steigern. 
Was können wir Ihnen bieten? 
Wir bei Essity sind der Meinung, dass jede Karriere so einzigartig ist wie der Einzelne, und wir geben unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr Potenzial in einer erfolgreichen Unternehmenskultur voll auszuschöpfen. Indem wir Stigmata und Tabus brechen, haben Sie die Chance, in einem kollaborativen und fürsorglichen Arbeitsumfeld mit einem starken Ziel zu arbeiten. 
Weitere Vorteile: 
Urlaubsgeld, Prämie, ITP-Rente, zusätzliche Zahlung für Elternurlaub, Möglichkeit der Gehaltsumwandlung in eine Rente und optionale Zusatzversicherungen. eine langfristige Karriere. 
Flexible Arbeitszeitregelungen, Besprechungen im Gehen, eine verkürzte Wochenarbeitszeit, ein hauseigener Laden mit Snacks und Waren des täglichen Bedarfs, eine Kantine, eine Kaffeeecke, Obstkörbe, Menstruations-/Inkontinenzprodukte während der Arbeitszeit, eine zentrale Lage in der Nähe eines Einkaufszentrums und öffentlicher Verkehrsmittel, Lohnabzug für Zeitkarten für den öffentlichen Nahverkehr, Mitarbeiterrabatte im Mölndal-Zentrum, Fahrradabstell- und -umkleideräume und betriebliche Gesundheitsfürsorge sind alles Vorteile des hybriden Arbeitsmodells. 
Aktivitäten für soziale Interaktion, Chor, Sport, Zahnmedizin, Kunst, Gesundheit und Fitness sowie Beiträge zu diesen Bereichen. 
Jeden Tag verbessern wir gemeinsam das Leben. Eine Beschäftigung bei Essity bietet Ihnen die Möglichkeit, einen direkten Beitrag zu einer saubereren, sichereren und gesünderen Welt zu leisten. Es ist mehr als nur ein Job.
Wir arbeiten hart daran, so vielen Menschen wie möglich jedes Jahr die lebenswichtigen und wichtigen Lösungen für ihr Wohlbefinden zur Verfügung zu stellen, und zwar durch innovative Ansätze in Kombination mit langfristigen Fixierungen. 
Enddatum der Bewerbung:
14. Augest 2024