Wir expandieren schnell und würden uns freuen, Sie in unserem unglaublichen Team zu haben:
Sie werden als Kundendienstmitarbeiter Mitglied der Kundendienst- und Supportorganisation von Descartes.  Sie bieten unseren in Skandinavien und EMEA ansässigen Kunden First- und Second-Line-IT-Unterstützung an.  Als erster Ansprechpartner unserer Kunden verwalten Sie deren Anliegen und/oder Anliegen und halten sie über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden.  Descartes bietet hervorragende Pendelalternativen und liegt im Herzen von Malmö, in der Nähe des Hauptbahnhofs.  Wenn Sie möchten, können Sie ein paar Tage in der Woche von zu Hause aus arbeiten, da wir ein flexibles Unternehmen sind, das einen hybriden Arbeitsplatz bietet. Wir bieten einen einladenden Arbeitsplatz mit starker Teamdynamik und spannenden Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung.
HAUPTVERANTWORTLICHKEIT:
. Beantworten und untersuchen Sie Anfragen oder Probleme mit Anwendungssoftware, auf die unsere Kunden uns aufmerksam machen.
. Speichern Sie alle Telefonnummern und Kontaktdaten Ihrer Kunden in einer vorhandenen Datenbank.
. Informieren Sie Kunden proaktiv über den Fortschritt der Lösung.
. Kommunizieren Sie mit Forschung und Entwicklung, professionellen Dienstleistungen, Vertrieb und anderen internen Abteilungen, um eine schnelle Lösung aller Support-Situationen sicherzustellen.
Qualifikationen:
Sie verfügen über einen IT-Support-Hintergrund, einen Universitäts- oder Hochschulabschluss und/oder Fachkenntnisse im Transportmanagement.  Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in den Bereichen Zoll, Spedition, Transportmanagement und/oder Kundenservice.  Wir glauben, dass Sie die Fähigkeit haben, kritisch zu denken, Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund zu stellen.  Sie arbeiten organisiert.  Starke Kommunikationsfähigkeiten in Schwedisch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind erforderlich.
TECHNISCHE QUALIFIKATIONEN: Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
. Grundlegendes Verständnis für das Lesen und Schreiben von Datenbanken (PL SQL)
. Kenntnisse in der Unterstützung kommerzieller Anwendungen und zugehöriger CRM-Plattformen (wie Freshservice, SAP, JIRA, Citrix usw.)
. Allgemeines Verständnis und Begeisterung für IT-Systeme, Software und automatisierte Verfahren
. Vertrautheit mit vielen Microsoft Windows-Betriebssystemversionen.
. Es ist von Vorteil, mit elektronischen Kommunikationstechniken und Kommunikationsmitteln wie XML vertraut zu sein.
. Sie haben Erfahrung in der Arbeit aus der Ferne.
. Vorerfahrungen mit Zoll- und Transportmanagementsoftware werden als vorteilhaft erachtet.
. Es wird als vorteilhaft erachtet, mit Import- und Exportdokumenten und -verfahren vertraut zu sein.
Kommen Sie mit uns:
Als weltweit führender Anbieter von Logistik- und Lieferkettentechnologie suchen wir nach neuen Machern, Partnern und Innovatoren, die gemeinsam mit Descartes die Menschen und Technologien zusammenbringen, die die Welt bewegen.  Wir lösen Probleme und sind auf gute Weise fleißig, unternehmungslustig und nerdig.  Unsere Grundsätze dienen als Leitfaden für die Pflege einer TEAM-orientierten Kultur, die Einzelpersonen unterstützt und Wachstumschancen auf verschiedenen Karrierewegen bietet.  Wir legen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten eine Atmosphäre, in der Sie Verantwortung übernehmen, gehört werden und den Weg für Ihre einzigartigen Leistungen ebnen können, um zu unserem Erfolg beizutragen. Bei Descartes hat jeder ein Mitspracherecht, und wer die beste Idee hat, gewinnt.  Wir bieten Remote- und flexible Arbeitszeiten, gute Bezahlung, hervorragende Sozialleistungen und die Möglichkeit, sich einem Unternehmen auf einer fantastischen Mission mit einem fantastischen Team und einer fantastischen Laufbahn anzuschließen.
Descartes empfindet auch ein starkes Pflichtgefühl gegenüber der Umwelt.  Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie wir den Benzin- und Papierverbrauch reduziert haben, um unseren Kunden zu helfen, im Jahr 2020 über 552.000 Tonnen CO2 einzusparen: https://www.descartes.com/who-we-are/social-responsibility-sustainability/environmental-impact.  Treten Sie einer Gruppe bei, die sich der Zusammenarbeit mit Kunden widmet, um die Nachhaltigkeit zu verbessern und Ressourcen zu schonen.
Bewerben Sie sich jetzt, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie 70 % der Anforderungen erfüllen und Descartes die Gruppe und das Ziel zu sein scheint, zu der Sie gehören möchten.  Auch wenn wir die Passform nicht garantieren können, berücksichtigen wir Ihre Erfahrungen.
Wir haben während COVID-19 ein virtuelles Rekrutierungsverfahren eingeführt und nutzen weiterhin Microsoft TEAMS für Videointerviews und das Onboarding potenzieller Kunden.  Interviews werden aufgezeichnet und nur für Schulungen, Qualitätskontrolle und allgemeine Dokumentation verwendet.  Bei Fragen zu diesem Verfahren wenden Sie sich bitte vor den geplanten Vorstellungsgesprächen an unsere Mitarbeiter im Personalwesen.  Da wir alle gemeinsam in dieser Situation stecken, legen wir Wert auf die Sicherheit aller in unserer Gemeinschaft.
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für gleiche Beschäftigung einsetzt.  Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Rasse, Hautfarbe, nationale Herkunft, religiöser Glaube, körperliche oder geistige Beeinträchtigung, Schutzstatus oder andere Merkmale, die durch Bundes-, Provinz- oder lokale Gesetze geschützt sind, stellen keinen Grund für Diskriminierung in unseren Beschäftigungspraktiken dar.  Sehen Sie sich unseren Verhaltens- und Ethikkodex im Geschäftsleben auf Descartes.com an, um mehr über unser Engagement für faire Beschäftigungsmöglichkeiten zu erfahren.