Vad söker vi?
. Minst två till tre års erfarenhet av att ge förstklassig assistans
. En kundfokuserad individ som tycker om att interagera med kunder En samarbetsgruppsmedlem som tycker om ansvarstagande i en snabb miljö
. entusiasm för uppskalningsprocessen (växer från 15 till 25 anställda på ett år)
Hur passar du in i vårt team? 
. Tillhandahålla enastående daglig hjälp till våra kunder.
. Underlätta kommunikationen mellan våra interna divisioner, inklusive produkt, försäljning, marknadsföring, kundframgång, ekonomi och naturligtvis support, och våra kunder.
. Uppmuntra processförbättringar i ett nytt företag för att göra supportverksamheten mer effektiv och skalbar.
. Tillhandahålla intressant och lärorikt innehåll för att informera våra kunder.
. Administrativa uppgifter och rapportering avseende kundservice och excellens
. Som den primära kontaktpunkten för dagliga kundbiljetter kommer du att vara avgörande för att utveckla och övervaka vår support. Du kommer att vara ansvarig för att se till att utmärkt, lättillgänglig hjälp ges via telefon, chatt och e-post, bland andra kanaler.
På en dynamisk arbetsplats med högt tempo är ett proaktivt tillvägagångssätt avgörande för att kundsupportspecialister ska hålla sig uppdaterade om drift- och produktförändringar. Detta innebär också att du ser chanser till kundförbättringar i dina möten, såsom nödvändigheten av tekniska upptrappningar eller generering av säljleads. I takt med att avdelningen växer kommer enastående insatser och engagemang att leda till nya möjligheter. Du kan sluta leda vårt team i framtiden!
Produkten? 
Lime Go är ett databerikat försäljnings-CRM för små och medelstora företag i Norden. Med 1000 kunder i Sverige, Norge och Danmark siktar vi på att expandera över hela Europa. Vi är på väg att bli den mest användarvänliga och kraftfulla försäljnings-CRM för växande B2B-företag i Europa.
Kompetenser och förutsättningar
Behov?
. Erfarenhet av SaaS, startups och scaleups
. En teknikkunnig person som tycker om att interagera med kunder
. Allt igång från vårt huvudkontor i Stockholm
. Behärskar både engelska och svenska
Rapportering och utveckling
Du kommer att ingå i Revenue Operations-teamet (försäljning, CS, marknadsföring & produkt) och rapportera direkt till Patrik, CS Team Manager, med frekventa 1:1s. Som vår andra kundsupportspecialist kommer du att spela en avgörande roll för att utöka vår kundsupportavdelning.
Fördelar och belöningar?
Konkurrenskraftig grundlön plus provision för att utöka en portfölj
Enorma fördelar och privilegier för anställda inkluderar ett kollektivavtal, affärsmöten och fester, sex veckors betald ledighet, pension, månatliga pubar, varor, friskvårdsbidrag och mer.
Massor av bra teambuilding-övningar och bra humor hela tiden!