Die Mission:
Unser Ziel ist es, jedem einzelnen Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Gruppe:
Durch den Einsatz von Planhat ermöglichen wir Unternehmen, ihre Pläne auf ihre Kunden auszurichten.  Im B2B-SaaS-Markt definieren wir neu, wie Kundenerfolg aussieht.
In jedem Unternehmen stehen seine Kunden im Mittelpunkt, und da jedes anders ist, müssen unsere CSMs flexibel und effektiv sein.
Zusätzlich zur Verwaltung der Einzelheiten beraten wir Unternehmensleiter bei hochrangigen Initiativen.
Slide-Decks sind nicht der Ort, an dem die Magie geschieht; Stattdessen stellen wir die entscheidenden Initiativen, Verfahren, Automatisierungen und Dateneinblicke bereit, die zu erfolgreichen Geschäftsergebnissen führen.
Während die Pflege von Beziehungen von entscheidender Bedeutung ist, besteht das Hauptziel unseres CS-Teams darin, messbaren kommerziellen Wert zu schaffen.  Mit anderen Worten: Wenn unsere Kunden Erfolg haben, 
Und das sind wir auch:
Da Planhat seine Daten aggregiert, Produktnutzungstrends untersucht und gefährdete Kunden automatisch warnt, sinkt die Abwanderungsrate eines Rechtssoftwareunternehmens um 6 %.
Dank unserer Unterstützung bei der Rationalisierung langwieriger Prozesse wie Dateneingabe und Berichterstattung betreut das CS-Team eines Fintech-Unternehmens jetzt 20 % mehr Kunden.
Die meisten unserer CSMs hatten CS-Führungspositionen bei SaaS-Unternehmen inne, bevor sie zu Planhat kamen.
Obwohl wir viele Arten von Fachwissen respektieren, verfügen erfolgreiche CS Associates häufig über ein bis zwei Jahre kommerzielle Erfahrung, häufig in Beratungs- oder Unternehmerunternehmen.
Kompetenz:
Langjährige Erfahrung in X und Y ist weniger wichtig als Ihr Geschäftssinn, Ihr Antrieb, Ihr Ehrgeiz und Ihre Lerngeschwindigkeit.  Für Ihren Erfolg ist es von entscheidender Bedeutung, Wirkung zu erzielen und einen Mehrwert zu schaffen, und diese Talente sind in der Regel wichtiger:
Kaufmännisch klug: Sie können mit Führungskräften aus fast allen Branchen zusammenarbeiten, um wichtige Geschäftsziele zu entdecken und festzulegen.  Sie bestimmen, was eine Ablenkung darstellt und was dem größeren CS-Team dabei hilft, eine NRR von >100 % zu erreichen.
Äußerst ehrgeizig: Sie möchten Ihre eigene Entwicklung vorantreiben, da Sie über ungenutztes Potenzial verfügen.  Mit einer „Keine Ausreden“-Mentalität setzen Sie sich Ziele, gehen mit Unsicherheit um und gedeihen in einem Startup-Umfeld.
Schneller Lerner: Sie möchten sich selbst herausfordern und haben ungenutztes Potenzial.  Mit einer „Keine Ausreden“-Mentalität gedeihen Sie in einem Startup-Umfeld, setzen sich wichtige Ziele und bewältigen Unsicherheiten.
Die Flugbahn
Normalerweise wird ein CS Associate zu einem vollwertigen CSM (Customer Success Manager).
Mit dem Ziel, ein vollständiges Kundenportfolio zu verwalten und in den Quotenträgerbetrieb zu wechseln, dauert dieses Programm in der Regel 12 bis 18 Monate.
Sie beginnen mit dem Studium des Planhat-Produkts, nehmen an Kundengesprächen mit CSMs teil und betreuen innerhalb weniger Tage Ihre ersten Maßnahmen.
In wenigen Wochen werden Sie sich mit der Planhat-Software vertraut machen, bei der Festlegung der Ziele Ihrer Kunden helfen und deren Konten einrichten.
Leiten Sie den Onboarding-Prozess und übernehmen Sie innerhalb weniger Monate die vollständige Verwaltung Ihres eigenen Kundenportfolios.
Wo:
Eine starke kulturelle Ausrichtung, ein schneller Aufbau und eine kontinuierliche Zusammenarbeit sind für den Erfolg der Mission von entscheidender Bedeutung.
Wir suchen jemanden, der direkt mit unseren aktuellen CS-, Vertriebs- und TAM-Teams in unseren Büros in Stockholm oder London zusammenarbeiten kann.