Missioon:
Meie eesmärk on iga kliendi jaoks väärtuse avamine.
Grupp:
Planhati kasutades võimaldame ettevõtetel keskenduda oma plaanides oma klientidele.  B2B SaaS-i turul määratleme uuesti, kuidas klientide edu välja näeb.
Iga ettevõte keskendub oma klientidele ja kuna igaüks neist on erinev, peavad meie CSM-id olema paindlikud ja tõhusad.
Lisaks spetsiifika juhtimisele nõustame ettevõtete juhte kõrgetasemeliste algatuste osas.
Slaidide tekid ei ole koht, kus maagia juhtub; Selle asemel esitame olulised algatused, protseduurid, automatiseerimise ja andmete ülevaate, mis viivad edukate äritulemusteni.
Kuigi suhete edendamine on ülioluline, on meie CS-meeskonna peamine eesmärk toota mõõdetavat ärilist väärtust.  Teisisõnu, kui meie kliendid saavutavad edu, 
Ja ka meie:
Kuna Planhat koondab oma andmed, uurib toodete kasutustrende ja hoiatab automaatselt riskirühma kuuluvaid kliente, langeb juriidilise tarkvara ettevõtte loobumismäär 6%.
Fintech-ettevõtte CS-meeskond teenindab nüüd 20% rohkem kliente tänu meie abile tüütute protsesside (nt andmesisestus ja aruandlus) sujuvamaks muutmisel.
Enamikul meie CSM-idest oli enne Planhatiga liitumist SaaS-i ettevõtetes CS-i juhtpositsioonid.
Kuigi me austame paljusid eriteadmisi, on edukatel CS Associatidel sageli 1–2-aastane ärikogemus, sageli nõustamis- või ettevõtlusettevõtetes.
Oskus:
Aastatepikkune kogemus X- ja Y-valdkonnas on vähem oluline kui teie äritaju, indu, ambitsioonid ja õppimiskiirus.  Mõju saavutamine ja väärtuse lisamine on teie edu jaoks hädavajalikud ning need anded on tavaliselt olulisemad:
Äriliselt nutikas: saate teha koostööd peaaegu iga sektori juhtidega, et avastada ja seada olulisi ärieesmärke.  Saate määrata, mis häirib ja mis aitab suuremal CS-meeskonnal saavutada >100% NRR-i.
Äärmiselt ambitsioonikas: soovid oma arengut hoogustada, kuna sul on realiseerimata potentsiaal.  "Vabandusteta" mentaliteediga seate endale eesmärgid, tegelete ebakindlusega ja õitsete idufirmas.
Kiire õppija: soovid ennast proovile panna ja sul on realiseerimata potentsiaal.  Ilma vabandusteta mentaliteediga õitsete idufirmas, püstitate endale olulisi eesmärke ja juhite ebakindlust.
Trajektoor
Tavaliselt saab CS-i partnerist täieõiguslik CSM (Customer Success Manager).
Eesmärgiga hallata täissuuruses kliendiportfelli ja minna üle kvoodipõhisele kohustusele, kestab see programm tavaliselt 12–18 kuud.
Alustate Planhati toote uurimist, osalete kliendivestlustes CSM-idega ja jälgite oma esialgseid tegevusüksusi mõne päeva jooksul.
Mõne nädala pärast hakkate omandama Planhati tarkvara kasutamise, aitate seada oma klientide eesmärke ja seadistate nende kontosid.
Juhtige liitumisprotsessi ja asuge mõne kuu jooksul oma kliendiportfelli täielikult haldama.
Kus:
Tugev kultuuriline ühtlustamine, kiire ülesehitamine ja pidev koostöö on missiooni edu jaoks olulised.
Otsime inimest, kes saaks töötada otse meie praeguste CS-i, müügi- ja TAM-meeskondadega meie Stockholmi või Londoni kontorites.