Om detta jobb:
Företagets namn:
Kundenerfolgsmanager

Plats: 
Stockholm, Tyskland
 

Beskrivning: 
Om oss:
Treyd är en snabbväxande ledare inom B2B fintech som erbjuder företag en viktig lösning för att accelerera deras tillväxt: möjligheten att sälja först och betala leverantörer senare. Vi lindrar smärtan med att skicka leverantörsbetalningar. Dessutom stöder vi övergången till mer miljövänliga fraktalternativ som producerar mindre CO2; det handlar om mer än bara kilon. Vinna, vinna och vinna.
Du kommer att ha en direkt inverkan på den ovanligt höga takten i försäljningstillväxten som en katalysator. Vårt team består av mer än femtio entusiastiska personer och vi har kontor i Stockholm, London och Kairo, med ambitioner att expandera ännu mer. Om du anmäler dig idag kommer du och dina uppmuntrande allierade att få uppleva spännande upplevelser i framtiden.

Rollen som kundansvarig: 
Vi vill gärna att du följer med oss på denna spännande resa som Customer Success Manager. Som en del av Customer Success-teamet är det främst din uppgift att se till att Treyd upprätthåller, utvecklar och breddar befintliga kundrelationer. Du kommer också att hjälpa till med försäljningen genom att främja prospekt som inte har konverterat och acklimatisera nya kunder.
Att säkerställa att våra kunder får optimal avkastning på sina investeringar och är nöjda beror mycket på din förmåga att blanda passion och engagemang. Tillsammans med resten av Commerce Team kommer du att vara en del av vårt Credit Teams ansträngningar för att förhindra kundförluster.
Den ideala kandidaten är bekväm med att hantera kreditprodukter, har utmärkta kommunikationsfärdigheter och är kundfokuserad. Med kunder bör du kunna kommunicera idéer tydligt och kortfattat om ämnen som lånealternativ och budgetering.

Ansvarsområden: 
Huvudsakliga ansvarsområden:
Du kommer att vara den huvudsakliga kontaktpunkten för din kundkrets och agera som deras ägare för att förstå deras önskemål och leverera utmärkt service.
Göra planer och visa initiativ för att säkerställa att kunderna stannar hos Treyd.
Detta innebär att ta emot beställningar från kunder och ge dem en aktiv kreditgräns.
Utvärdera möjligheter att förbättra kundernas användning av våra tjänster eller potentiella kontofaror.
Samarbeta med ett brett spektrum av kunder, inklusive distributörer, grossister, D2C-varumärken och detaljhandlare med flera varumärken; var och en har unika kreditbehov, finansiella profiler och inköpsmönster.
På uppdrag av organisationen övervaka ytterligare interna och kundinriktade uppgifter, t.ex. förbättra kundfallstudier och Trust-pilotgranskningar.
Ha ett nära samarbete med de team som hanterar kredit och handel.
Delta i sammankomster och utställningar för att utöka ditt nätverk av potentiella och nuvarande kunder. 

Färdigheter och krav: 
Måste ha: 
+2 års erfarenhet av kundinriktade befattningar som account management, customer success eller support. 
Enastående kommunikationsförmåga på engelska. 
God förståelse för grundläggande finansiella mått. 
Ambitiös och driven att överträffa gruppens mål. 
Ihärdig, kapabel och villig att göra mer än vad som krävs för Treyd och ditt team. 
Jag är naturligt intresserad, söker ständigt ny kunskap och ser varje hinder som en möjlighet att förbättra mig.

Trevligt att ha:
Kännedom om HubSpot och kunskap om dess omgivning.
Expertis inom fintech, SaaS eller finanssektorn. 
Bonuspoäng om du talar svenska, norska eller finska och har tidigare erfarenhet av kundframgångar i Norden.

Vad vi erbjuder?
En spännande, krävande och trevlig arbetsmiljö med stora ambitioner för framtiden. 
Tilltalande förmåner med en stark pensionsplan och aktieoptioner. 
Chansen att börja tidigt och bygga kulturen och grunden tillsammans med de andra varierade Treydsters i teamet.