Wir sind adesso orange, das SAP-Powerhouse der adesso-Gruppe und einer der führenden Standorte in der IT-Branche mit vielversprechendem Wachstum in der Zukunft. Doch es gibt nur eines, das uns erfolgreich sein lässt: die Mitarbeiter von adesso orange!
IHRE ROLLE - WAS SIE ERWARTET:
Siehaben bereits vertiefte Kenntnisse in SAP ERP HCM oder SAP SuccessFactors? SAP HR ist Ihr Ding? Zudem verfügen Sie über eine ausgeprägte interne und externe Serviceorientierung sowie ein gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis? Dann kommen Sie als (Senior) Consultant SAP Application Management HCM / SuccessFactors (all genders) zu uns und unterstützen uns beim Ausbau des Application Management für SAP HR. In Ihrer Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und beraten diese bei der Abbildung von optimierten Prozessen in bestehenden SAP ERP HCM oder SuccessFactors Systemen.
Ihr spezifisches Aufgabengebiet:
Die Nähezum Kunden: Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen - Sie helfen beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon bzw. Telefonkonferenz. Hands-on: Lösen Sie Kundenfragen und -anfragen, indem Sie Probleme identifizieren, Antworten recherchieren, mit Anbietern oder anderen Teammitgliedern zusammenarbeiten und Lösungen für Probleme anbieten oder geeignete Umgehungslösungen schaffen. Fehlersuche: Analysieren der Geschäftsprozesse von Kunden, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Bereitstellung von End-to-End-Support für komplexe Anwendungen bei Problemen, die im Ticketing-System.
Abgeschlossenes Studium(Diplom, Bachelor oder Master) oder Berufsabschluss in einem technischen oder kaufmännischen Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundensupport oder in der SAP HCM / SuccessFactors Beratung Mehrjährige vertiefte Erfahrung in SAP ERP HCM oder SAP SuccessFactors sowie funktionale Kenntnisse in mindestens einem Kernmodul (PA/OM oder EC) - selbstverständlich bieten wir auch in diesem Bereich zusätzliche Schulungen an. Ausgezeichnete Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten sowie analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Nachgewiesene Erfahrung im Kundenkontakt und gute Kenntnisse der Geschäfts- und Kundenapplikations-Support-Prozesse Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zu gelegentlichen Besuchen in der DACH-Region Wir garantieren Ihnen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen werden! Freundlich, locker und in jeder Hinsicht gleichberechtigt - wir legen Wert auf Kommunikation, Kooperation und Höflichkeit im Umgang miteinander. So sehr wir Sie als Individuum schätzen, so sehr legen wir auch Wert auf Vielfalt und unterschiedliche Sichtweisen. All dies und noch viel mehr macht unser einzigartiges Gefühl der Einheit aus. Es ist sogar nach einem Wort benannt: adessi. Anerkennung, Unterstützung und Bewunderung füreinander prägen unsere Kultur und die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten. Das schweißt uns über Hierarchien hinweg zusammen, auch in entfernten Arbeitssituationen. So haben wir beim Wettbewerb "Deutschlands beste Arbeitgeber in der ITK" zum wiederholten Mal den ersten Platz belegt! Unser umfassendes Ausbildungsangebot.
