Om oss:
Som medlem i Evex Group skapar Amparex branschledande mjukvarulösningar för det medicinska området, specialiserade på ögonoptik, behandling och hörselakustik.  Vår ERP-mjukvara hjälper återförsäljare och specialiserade butiker med alla aspekter av deras verksamhet, från redovisning och lagerhantering till kundservice och fakturering.  Sedan vår etablering 1995 har vi expanderat successivt och sysselsätter för närvarande mer än 60 personer inom support, utveckling, försäljning, produktledning och IT-avdelningar.
EVEX Group, som inkluderar varumärkena Amparex, IPRO, Euronet och Optix, är en toppleverantör av digitala lösningar för terapeuter, optiker och hörselspecialister.  Vår närvaro i 20 europeiska länder gör det möjligt för läkare att effektivisera sina administrativa uppgifter och förbättra patientvården. Vår strategi blandar banbrytande teknologi med tekniskt kunnande för att förbättra effektiviteten och effektiviteten i våra kunders dagliga liv.  EVEX-gruppen genomgår för närvarande en dynamisk övergång mot utveckling, globalisering och produktportföljexpansion under beskydd av det berlinska private equity-företaget FLEX Capital.  Tre företag i Tyskland och två i Storbritannien utgör för närvarande vår företagsgrupp, som totalt sysselsätter cirka 250 personer.
Arbetsbeskrivning: 
I din egenskap av supportchef är du avgörande för tillväxt och expansion av vår supportpersonal.  Du använder banbrytande, AI-stödd teknik, effektiviserar procedurer och höjer kundnöjdheten avsevärt.  Din insats lägger grunden för en effektiv, internationellt fokuserad stödstrategi.
Dina uppdrag:
. Teamutveckling och ledarskap: Du övervakar tillväxten och utvecklingen av de centrala supportteamen samtidigt som du garanterar deras effektivitet och skalbarhet.
. Digitalisering och processoptimering: Du använder banbrytande, AI-stödd teknik för att distribuera och effektivisera supportprocedurer.
. Integration & Standardisering: Du övervakar kombinationen av brittiska och tyska supportteam och skapar konsekventa rutiner.
. Gränssnitt mot andra avdelningar: Du har ett nära samarbete med Försäljning & Kundframgång, IT & Utveckling samt Produktledning.
. Kundglädje och prestanda: För att förbättra kundnöjdheten, effektiviteten och högkvalitativa serviceupplevelser optimerar du ständigt supporten.
Våra specifikationer:
. Minst fem års erfarenhet av att leda stora (internationella) supportteam med trettio eller fler anställda, helst i medelstora PE-ledda företag
Visad förmåga att skala och centralisera supportavdelningar
. grundlig kunskap om modern supportteknik (som chatbots drivna av AI och biljettsystem)
. Kunskaper i processanalys och KPI-optimering
. Utmärkt ledarskapsförmåga och ett gediget grepp om förändringsledning
. Utmärkt kommunikationsförmåga på alla nivåer och interkulturell kompetens är avgörande för att arbeta i multinationella team.
. Utmärkt beslutsfattande och problemlösningsförmåga
Våra fördelar:
. Laganda och aktiviteter: Regelbundna teamevenemang främjar en stark känsla av samhörighet och låter er uppleva mer tillsammans.
. Mobilitetsbidrag: Vi betalar för din kollektivtrafikbiljett så att du kan komma till jobbet bekvämt.
. Företagsfördelar: Dra nytta av exklusiva erbjudanden från en mängd olika partners.
. Fördelar med kapitalbildning: Varje månad avsätter vi 40 euro för din framtid.
. Företagspensionsplan: Med vår hjälp, överväg framtiden idag.
. Glasögon för datorarbetsstationer: För att alltid ge bra sikt.
. JobRad: Vi stödjer din ideala cykel så att du kan förbli mobil och ekologiskt samvetsgrann.
. Hybridarbete: Den ultimata balansen — arbeta flexibelt på kontoret och på distans.
. Omfattande vård: Du kan få gratis kaffe, te, färsk frukt och andra drycker!
. Tillsvidareanställning: stabilitet från början, arbeta med oss ​​med blick mot framtiden.
. Säker arbetsplats: Ett företag som kan lita på dig i kristider.