Was suchen wir?
. Mindestens zwei bis drei Jahre Erfahrung in der Bereitstellung erstklassiger Hilfe
. Eine kundenorientierte Person, die gerne mit Kunden interagiert. Ein kooperatives Teammitglied, das Verantwortung in einem schnelllebigen Umfeld genießt
. Begeisterung für den Scaleup-Prozess (Wachstum von 15 auf 25 Mitarbeiter in einem Jahr)
Wie passen Sie in unser Team? 
. Bieten Sie unseren Kunden täglich hervorragende Unterstützung.
. Erleichtern Sie die Kommunikation zwischen unseren internen Abteilungen, einschließlich Produkt, Vertrieb, Marketing, Kundenerfolg, Finanzen und natürlich Support, und unseren Kunden.
. Fördern Sie Prozessverbesserungen in einem neuen Unternehmen, um den Support-Betrieb effektiver und skalierbarer zu gestalten.
. Stellen Sie interessante und lehrreiche Inhalte zur Verfügung, um unsere Kunden zu informieren.
. Verwaltungsaufgaben und Berichterstattung im Zusammenhang mit Kundenservice und Exzellenz
. Als Hauptansprechpartner für tägliche Kundentickets sind Sie maßgeblich an der Entwicklung und Überwachung unseres Supports beteiligt. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass hervorragende und leicht erreichbare Hilfe unter anderem per Telefon, Chat und E-Mail bereitgestellt wird.
An einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsplatz ist ein proaktiver Ansatz für Kundensupport-Spezialisten unerlässlich, um über betriebliche und Produktänderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Dazu gehört es auch, in Ihren Kontakten Chancen zur Kundenverbesserung zu erkennen, etwa die Notwendigkeit technischer Eskalationen oder die Generierung von Vertriebsleads. Wenn die Abteilung wächst, werden herausragende Beiträge und Engagement zu neuen Möglichkeiten führen. Sie könnten in Zukunft unser Team leiten!
Das Produkt? 
Lime Go ist ein mit Daten angereichertes Vertriebs-CRM für KMUs in Skandinavien. Mit 1000 Kunden in Schweden, Norwegen und Dänemark streben wir eine Expansion in ganz Europa an. Wir sind auf dem Weg, das benutzerfreundlichste und leistungsfähigste Vertriebs-CRM für wachsende B2B-Unternehmen in Europa zu werden.
Kompetenzen und Voraussetzungen
Bedürfnisse?
. Erfahrung mit SaaS, Startups und Scaleups
. Eine technisch versierte Person, die gerne mit Kunden interagiert
. Von unserem Hauptsitz in Stockholm aus ist alles bereit für die Arbeit
. Spricht fließend Englisch und Schwedisch
Berichterstattung und Entwicklung
Sie sind Mitglied des Revenue Operations-Teams (Vertrieb, CS, Marketing & Produkt) und berichten direkt an Patrik, CS-Teammanager, mit regelmäßigen Einzelgesprächen. Als unser zweiter Customer-Support-Spezialist spielen Sie eine entscheidende Rolle beim Ausbau unserer Customer-Support-Abteilung.
Vorteile & Belohnungen?
Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus Provision für die Erweiterung eines Portfolios
Zu den enormen Vorteilen und Privilegien für Mitarbeiter gehören ein Tarifvertrag, Geschäftstreffen und Partys, sechs Wochen bezahlter Urlaub, eine Rente, monatliche Pubs, Waren, Wellness-Zuschüsse und mehr.
Viele tolle Teambuilding-Übungen und durchgehend gute Laune!