Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung

Für eine bessere Zukunft

Weiterlesen über Berater SAP Customer Data Cloud (alle Geschlechter)

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Wir konzentrieren uns auf die Rationalisierung der primären Geschäftsabläufe unserer Kunden und gehören zu den führenden Adressen in der IT-Branche. Mit intelligenten, maßgeschneiderten IT-Lösungen helfen wir unseren Kunden, das Beste aus ihrem Unternehmen und den neuesten Technologien herauszuholen. Dabei gibt es nur einen Grund für unseren Erfolg: das adesso-Team! Es verbindet Technologien, Fachwissen und Ideen. Wir planen (Ihre) Zukunft gemeinsam bei Adesso.
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Campusjäger by Workwise

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

Du beantwortest alle eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon) und verantwortest die technische und konzeptionelle Beratung unserer Kund:innen
Du kümmerst dich um die Informationsverteilung nach einem Software-Update
Du nimmst Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kund:innen wahr
Du erstellst Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher) und führst Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen durch
Du übernimmst Produktpräsentationen für unsere Kund:innen

Was solltest du mitbringen?

Du verfügst über eine Ausbildung, Studium oder vergleichbares und konntest bereits erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) sammeln
Du hast eine hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software
Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams) und bringst erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk) mit
Du zeichnest dich durch serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft aus
Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Du begeisterst dich für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps

Was bieten wir dir?

Eine angenehme Startup-Atmosphäre gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur
Den Freiraum für eigene Ideen und großen Gestaltungsspielraum
Verantwortungsvolle Aufgaben und viel Eigenverantwortung
Bekannte Kunden und eine steile Lernkurve
Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
Flexible Arbeitszeiten und gelegentlich Homeoffice
Eine Nintendo Switch und kostenlose Leihfahrräder
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