Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung | ApplyAtJob

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Read more about MTLA / BTA (m/f/d) in molecular endocrinology

Your tasks:
Isolation of DNA and RNA from various materials (blood, FFPE, FNBs). Molecular genetic diagnostics in the field of molecular endocrinology, haematooncology and pharmacogenetics.
Carrying out molecular genetic analyses (PCR, next-generation sequencing (NGS), MLPA) and genotyping using MALDI-TOF technology in the MassARRAY system.
Evaluation, assessment and preliminary diagnosis of the tests carried out with final diagnosis by the head of the medical department.
General technical laboratory work.

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Campusjäger by Workwise

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

Du beantwortest alle eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon) und verantwortest die technische und konzeptionelle Beratung unserer Kund:innen
Du kümmerst dich um die Informationsverteilung nach einem Software-Update
Du nimmst Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kund:innen wahr
Du erstellst Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher) und führst Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen durch
Du übernimmst Produktpräsentationen für unsere Kund:innen

Was solltest du mitbringen?

Du verfügst über eine Ausbildung, Studium oder vergleichbares und konntest bereits erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) sammeln
Du hast eine hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software
Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams) und bringst erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk) mit
Du zeichnest dich durch serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft aus
Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Du begeisterst dich für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps

Was bieten wir dir?

Eine angenehme Startup-Atmosphäre gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur
Den Freiraum für eigene Ideen und großen Gestaltungsspielraum
Verantwortungsvolle Aufgaben und viel Eigenverantwortung
Bekannte Kunden und eine steile Lernkurve
Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
Flexible Arbeitszeiten und gelegentlich Homeoffice
Eine Nintendo Switch und kostenlose Leihfahrräder
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